GILLARIO — HUKUKİ BİLGİLENDİRME

Teslimat, İade ve Cayma Hakkı Prosedürü

Gillario'dan aldığınız her parçanın atölyemizden kapınıza uzanan yolculuğunu ve iade süreçlerini şeffaf biçimde paylaşıyoruz. Aşağıda teslimat süreleri, iade koşulları ve cayma hakkı prosedürünün tamamını bulabilirsiniz.

Son güncelleme: 11 Eylül 2026

1. Sipariş Hazırlığı ve Kargo

Her sipariş, atölyemizde elle kontrol edilir ve özenle paketlenir.
Ödeme onayından sonra siparişler aynı iş günü kargoya teslim edilir.
Saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.
Kargo takip numarası, gönderim sonrası e-posta ile iletilir.

2. Teslimat Süreleri

İstanbul içi: Ertesi iş günü teslimat.
Türkiye geneli: 1-3 iş günü içinde teslimat.
Resmî tatil günlerinde kargo süreleri bir iş günü uzayabilir.
Yoğun kampanya dönemlerinde teslimat süresi en fazla 5 iş gününe çıkabilir; bu durumda tarafınıza bilgi verilir.

3. Kargo Ücreti

2.000 TL ve üzeri siparişlerde Türkiye geneli kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında sepet toplamına eklenir.

4. Teslim Alırken Kontrol

Kargo paketini teslim alırken dış ambalajda hasar olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. Hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletip ürünü teslim almayınız ve durumu derhal info@gillario.com adresine bildiriniz.

5. İade ve Değişim Koşulları

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade veya değişim hakkınız bulunur.
Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla (toz torbası, bakım kartı, garanti belgesi) birlikte gönderilmesi gerekir.
İade kargo ücreti Gillario'ya aittir; tarafımızca oluşturulan kargo kodu ile ürünü ücretsiz gönderebilirsiniz.
Değişim taleplerinde yeni ürün, iade edilen ürün atölyeye ulaştıktan sonra kargoya verilir.

6. İade Süreci Nasıl İşler?

Sipariş numaranız ve iade gerekçenizle info@gillario.com adresine e-posta gönderin.
Tarafımızca size özel iade kargo kodu iletilir.
Ürünü orijinal ambalajında, kargo kodunu kullanarak gönderin.
Ürün atölyemize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.
Onay sonrası ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine en geç 14 gün içinde iade edilir.

7. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildirimi için yazılı olarak info@gillario.com adresine başvurmanız yeterlidir. Cayma hakkı kapsamındaki iade kargo ücreti Satıcı'ya aittir.

8. Garanti ve Onarım

Ürünlerimiz 2 yıl Gillario Zanaat Garantisi kapsamındadır. Dikiş, fermuar ve donanım kaynaklı üretim kusurları atölyemizde ücretsiz onarılır. Garanti kapsamı dışındaki onarımlar için de atölyemizden destek alabilirsiniz. Detaylar için Deri Çanta Bakım Kılavuzu & Garanti Şartları sayfamızı inceleyiniz.